Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra para solicitar una devolución. Una vez transcurrido dicho plazo, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Conservar su embalaje original.
• Ir acompañado del comprobante o justificante de compra.

Por favor, no envíes los productos directamente al fabricante.

Productos no aptos para devolución

No se aceptarán devoluciones de los siguientes artículos:

• Productos perecederos (alimentos, flores, etc.).
• Periódicos y revistas.
• Productos de higiene personal o uso íntimo.
• Materiales peligrosos.
• Líquidos o gases inflamables.
• Tarjetas regalo.
• Software descargable.
• Determinados artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos parciales

En determinadas circunstancias, podremos emitir únicamente un reembolso parcial, entre ellas:

• Libros con signos evidentes de uso.
• CD, DVD, videojuegos, software, cintas VHS, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
• Productos que no se encuentren en su estado original, que estén dañados o que tengan piezas faltantes por causas ajenas a nuestra responsabilidad.
• Artículos devueltos fuera del plazo de 30 días desde la entrega.

Proceso de reembolso

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos una notificación por correo electrónico confirmando su recepción.

Tras la evaluación del producto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, el importe correspondiente será abonado automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la entidad financiera.

Reembolsos pendientes

Si aún no has recibido tu reembolso:

1. Comprueba nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito o débito, ya que el procesamiento puede tardar algunos días.
3. Ponte en contacto con tu banco, ya que algunas entidades requieren un tiempo adicional para reflejar el abono.

Si después de realizar estas comprobaciones sigues sin recibir el reembolso, puedes escribirnos a: soporte.bestlife@gmail.com

Cambios y sustituciones

Solo sustituimos productos que presenten defectos de fabricación o hayan llegado dañados.

Si deseas cambiar un artículo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico a soporte.bestlife@gmail.com y remite el producto a la siguiente dirección:

 

Regalos

Si el artículo fue adquirido como regalo y enviado directamente al destinatario, una vez aprobada la devolución se emitirá un vale o crédito por el valor correspondiente.

Si el artículo no fue marcado como regalo durante la compra, o si el comprador recibió previamente el pedido antes de entregarlo al destinatario, el reembolso se realizará al comprador original.